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Trois observations :

  • Dans l'e-commerce, l'innovation en matière de merchandising et de marketing est le générateur de recettes. Pourtant, la plupart des entreprises consacrent 80 % de leur budget au seul maintien de leur infrastructure actuelle.
  • Alors que le rythme du commerce s'accélère chaque jour, la plupart des entreprises ont toutes les peines à simplement se maintenir à jour.
  • Les spécialistes du merchandising et du marketing sont d'autant plus frustrés qu'ils passent davantage de temps à rechercher des prestataires d'infogérance et des ressources informatiques internes qu'à déployer leurs propres actions de merchandising et de marketing.
Une vision

C'est pourquoi en 2004, nous nous sommes mis en quête de meilleures solutions. Notre vision —à l'époque comme aujourd'hui— était claire : proposer une solution e-commerce professionnelle, capable d'offrir davantage de puissance et d'innovation aux experts du merchandising, tout en supprimant les coûts techniques, les risques et la complexité liés à la gestion d'une activité d'e-commerce. Nous avons pris ce que nous considérions comme les grands principes du merchandising en matière d'e-commerce (nos fondateurs évoluent dans ce domaine depuis 1994) et les avons appliqués aux tous premiers progrès des architectures de logiciels comme service (Saas) et de l'informatique en grille dynamique. Puis nous avons travaillé dur. Nous n'avons pas compté nos heures supplémentaires. Nous avons avalé des litres de café. Et enfin, à la fin 2005, nous avons mis sur le marché la première plateforme d'e-commerce à la demande pour entreprises,

Des clients des plus satisfaits

Avec Salesforce Commerce Cloud ecommerce, nos clients restent à la pointe dans leur domaine, avec des outils de merchandising et de marketing. Ils ont la maîtrise totale de leur site, apportent des changements et lancent de nouvelles boutiques en ligne, à leur gré. Ils se consacrent davantage au développement de leurs propres innovations (et non plus à personnaliser une fonctionnalité standard). Ils reçoivent en permanence de nouvelles mises à jour logicielles de Salesforce Commerce Cloud. Ils n'ont jamais à se soucier des questions de fonctionnement, de disponibilité et de sécurité.

En résumé, ils sont libres. Libres de vendre. Libres de croître. Libres d'innover. Libres de changer. C'est cela que devrait être le e-commerce, non ?