REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTà PRIMADONNA COLLECTION 2019


L’adesione al Programma Fedeltà Primadonna Collection (di seguito, in breve, anche il “Programma Fedeltà” è disciplinata dai seguenti termini e condizioni (di seguito “Il Regolamento”).
Tutti i diritti relativi al Programma Fedeltà sono di esclusiva pertinenza di Primadonna S.p.A. con sede legale in 70032 Bitonto (BA), S.P. 231 KM 5,2 (di seguito “Primadonna”).
L’adesione al Programma Fedeltà è semplice e gratuita e permette di accumulare punti per ottenere sconti sugli acquisti successivi effettuati online, tramite l’app e nei negozi Primadonna Collection, accedendo a numerosi vantaggi e promozioni riservate.

La partecipazione al Programma Fedeltà Primadonna Collection comporta l’accettazione di ogni parte del presente Regolamento, senza alcuna riserva. Il presente Regolamento potrà essere consultato in negozio, sul sito https://www.primadonnacollection.com/it/programma-fedelta.html.
I clienti sono pregati di leggere con attenzione il seguente Regolamento e, in caso di dubbi o domande, contattare l’indirizzo customercare@primadonna.it..
Il Programma Fedeltà è un’iniziativa esclusa dalla disciplina delle Operazioni a Premio ai sensi dell’articolo 6 lettera C BIS del DPR 430/2001 in quanto trattasi di operazione con offerta di cosiddetti sconti sul prezzo di prodotti dello stesso genere di quelli acquistati.

1. COME ISCRIVERSI AL PROGRAMMA

Il Programma è riservato a persone fisiche residenti in Italia maggiorenni (di seguito anche “il/i Cliente/i”).
L’iscrizione è gratuita ed è effettuabile con una delle seguenti modalità:

 

ISCRIZIONE TRAMITE APP UFFICIALE PRIMADONNA COLLECTION

 

E’ necessario scaricare l’app ufficiale Primadonna Collection sul proprio dispositivo Android o Apple accettando i Termini e Condizioni di utilizzo.
Il Cliente dovrà procedere alla Registrazione compilando i campi obbligatori richiesti.
Se il Cliente ha giù un account creato sul sito online https://www.primadonnacollection.com/it, dovrà completare i dati mancanti ma necessari per aderire al Programma Fedeltà Primadonna Collection ed accettare il presente Regolamento.

Ad avvenuta registrazione, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite email contenente:

  • Informativa sul Trattamento dei dati personali
  • Regolamento del Programma Fedeltà

 

 

 

ISCRIZIONE TRAMITE SITO WWW.PRIMADONNACOLLECTION.COM

 

 

L’iscrizione al Programma potrà essere effettuata tramite il sito internet https://www.primadonnacollection.com/it.
Se il Cliente è un utente già registrato, sarà sufficiente confermare i dati inseriti, completare i dati mancanti ma necessari per aderire all’iniziativa ed accettare il presente Regolamento.
In caso di nuova utenza, il Cliente dovrà registrarsi inserendo i dati necessari per aderire all’iniziativa ed accettare i presenti Termini e Condizioni.
Ad avvenuta registrazione, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite email contenente:

  • Informativa sul Trattamento dei dati personali
  • Regolamento del Programma Fedeltà

 

 

ISCRIZIONE PRESSO I PUNTI VENDITA

 

L’interessato dovrà comunicare allo Staff Primadonna Collection i dati necessari per poter partecipare all’iniziativa nonché accettare il presente Regolamento e dare il consenso per attività di Marketing e Profilazione.

Ad avvenuta registrazione, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite email contenente:

  • Informativa sul Trattamento dei dati personali
  • Regolamento del Programma Fedeltà

 

A prescindere dalla modalità, i dati richiesti per l’iscrizione sono:

  • Genere
  • Nome
  • Cognome
  • Cellulare
  • E-mail
  • Indirizzo postale
  • Data di nascita

 

2. FUNZIONAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTà PRIMADONNA COLLECTION

Ogni Cliente iscritto al Programma Fedeltà, a fronte di ogni acquisto effettuato nei negozi (inclusi Outlet) o sul sito https://www.primadonnacollection.com/it o tramite l’app Primadonna Collection, riceverà un punto per ogni Euro speso.

I livelli del Programma Fedeltà

  1. Livello Ballerina: 0 punti al momento della registrazione
  2. Livello Sandalo: sconto 5% sul prossimo acquisto, al raggiungimento di 75 punti fedeltà
  3. Livello Sneakers: sconto 10% sul prossimo acquisto, al raggiungimento di 150 punti fedeltà
  4. Livello Francesina: sconto 15% sul prossimo acquisto, al raggiungimento di 300 punti fedeltà
  5. Livello Mocassino: sconto 20% sul prossimo acquisto, al raggiungimento di 600 punti fedeltà
  6. Livello Tronchetto: sconto 25% sul prossimo acquisto, al raggiungimento di 1200 punti fedeltà
  7. Livello Décolleté: sconto 30% sul prossimo acquisto, al raggiungimento di 1600 punti fedeltà

 

A titolo di esempio, un saldo punti pari a n. 75 Punti Fedeltà darà accesso al livello “Sandalo” e diritto ad uno sconto del 5% sull’acquisto successivo; il raggiungimento di un saldo punti pari a 150 Punti Fedeltà, darà accesso al livello “Sneaker” e diritto ad uno sconto del 10% sull’acquisto successivo.

Il saldo punti e il livello si aggiornano pochi minuti dopo aver concluso l’acquisto. Lo sconto al raggiungimento della nuova soglia è invece utilizzabile dal giorno successivo.

 

Utilizzo dello sconto ottenuto al raggiungimento del livello

 

Alla maturazione di uno sconto, i punti utilizzati per l’ottenimento dello sconto stesso, non verranno azzerati ma rimarranno nel saldo punti dell’iscritto. A titolo esemplificativo: al raggiungimento di 75 punti fedeltà, il Cliente potrà utilizzare lo sconto del 5% sull’acquisto successivo conservando il saldo di 75 punti fedeltà accumulati fino a quel momento.

Lo sconto ottenuto al raggiungimento delle soglie è valido esclusivamente previo riconoscimento del Cliente in cassa presentando la Carta Fedeltà fisica o virtuale o dietro log in online o sull’app.

L’utilizzo dello sconto ottenuto per livello è valido una sola volta (vedi “I livelli del Programma Fedeltà”) ed è cumulabile con eventuali promozioni in corso valide al momento dell’acquisto.

Se il Cliente supera un livello non usufruendo del relativo sconto, lo sconto viene perso. Il Cliente avrà comunque diritto allo sconto del livello superiore raggiunto. A titolo esemplificativo: se il Cliente passa dal livello Ballerina (<75 punti) al livello Sneaker (>150 punti), avrà diritto solo allo sconto 10% relativo a tale ultimo livello. Lo sconto 5% del livello Sandalo (tra 75 e 150 punti) verrà perso.

L’azienda si riserva il diritto di sospendere l’utilizzo di eventuali sconti guadagnati durante specifici periodi dell’anno (esempio Saldi, Mid Season Sale e Black Friday) su determinati articoli. Durante tali periodi il Cliente continuerà ad accumulare punti sul proprio conto ma non potrà utilizzare eventuali sconti guadagnati per l’acquisto di articoli già scontati. Verrà in ogni caso applicata la promozione più vantaggiosa per il cliente.

Gli acquisti effettuati negli Outlet Primadonna Collection (identificabili tramite lo store locator https://www.primadonnacollection.com/it/trova-negozi ) danno diritto all’accumulo punti ma non danno diritto all’utilizzo degli sconti negli Outlet stessi.

 

Happy Birthday

 

La promozione Happy Birthday dà diritto a uno sconto del 20% su un acquisto online o in negozio e punti doppi. E’ valida da 4 giorni prima del compleanno a 4 giorni dopo lo stesso. Lo sconto è valido una sola volta, a scelta tra negozio oppure online.

Si precisa che:

  • Non è possibile beneficiare contemporaneamente dello sconto di benvenuto e dello sconto compleanno.
  • Lo sconto compleanno è valido dal giorno successivo all’iscrizione. Non è quindi possibile utilizzare lo sconto compleanno il giorno stesso dell’iscrizione.
  • Non è possibile modificare la data di nascita dopo l’iscrizione.
  • Se in negozio è attiva il giorno del compleanno una promozione più vantaggiosa dello sconto 20%, il sistema garantirà al Cliente lo sconto maggiore tra i due, assicurando comunque i doppi punti sull’acquisto.
  • Online la promo compleanno non sarà cumulabile con eventuali promozioni in corso, ma si potrà comunque beneficiare dei doppi punti.
  • Lo sconto Happy Birthday non è utilizzabile negli Outlet Primadonna.

 

3. VALIDITà E DURATA DEL PROGRAMMA FEDELTà PRIMADONNA COLLECTION

Il Programma Fedeltà Primadonna Collection è valido solo sul territorio italiano per gli acquisti effettuati nei negozi Primadonna Collection e sul sito https://www.primadonnacollection.com/it o tramite app ufficiale.

L’acquisto su siti in lingue diverse da quella italiana (esempio: https://www.primadonnacollection.com/es) o su siti terzi diversi dal sito ufficiale https://www.primadonnacollection.com/it , non dà diritto all’accumulo di punti fedeltà e/o sconti.

L’adesione al Programma Fedeltà non ha scadenza, ma i punti accumulati e i vantaggi ottenuti hanno durata annuale sino al 31 dicembre di ciascun anno. Dopo tale data inizierà il nuovo programma che potrebbe offrire punti e vantaggi differenti dal presente. I punti precedentemente accumulati e non utilizzati verranno automaticamente e definitivamente cancellati.
Rimarrà invece valida ed efficace l’iscrizione al Programma Primadonna Collection e quindi il Cliente potrà continuare ad usufruire dei vantaggi legati al Programma senza dover effettuare una nuova iscrizione.

Per richiedere la cancellazione dell’iscrizione al Programma Fedeltà, il Cliente potrà in qualsiasi momento inviare una mail all’indirizzo: customercare@primadonna.it

4. COME OTTENERE E UTILIZZARE LA CARTA FEDELTà PRIMADONNA COLLECTION

All’iscrizione in negozio verrà consegnata una Carta Fedeltà Primadonna Collection mentre all’iscrizione online o tramite app verrà assegnata una Carta Fedeltà Primadonna Collection virtuale. Si precisa che il possesso della Carta Fedeltà fisica non è obbligatorio per partecipare al Programma e accumulare Punti, è sufficiente essere iscritti anche con Carta Fedeltà virtuale.

 

PRESSO I PUNTI VENDITA

 

Per avere diritto ai punti in negozio, il Cliente dovrà, prima dell’emissione dello scontrino, presentare la Carta Fedeltà allo Staff o identificarsi e dichiararsi come iscritto al Programma indicando il proprio cognome, nome, numero di cellulare o e-mail rilasciati per l’iscrizione e, se richiesto, esibire un documento di riconoscimento in corso di validità.
Se il Cliente possiede una Carta Fedeltà virtuale registrata su app o online, dovrà prima dell’emissione dello scontrino mostrarne il codice a barre presente sulla sezione dell’app MyCard che verrà letto dai display in cassa per il riconoscimento del Cliente o comunicando il relativo numero di carta posizionato sotto al barcode.

In caso di mancata presentazione della Carta Fedeltà fisica o virtuale prima dell’emissione dello scontrino, non sarà possibile ottenere i punti corrispondenti.

 

ONLINE O TRAMITE APP

 

Per avere diritto ai punti online o su app, il Cliente dovrà identificarsi tramite accesso al proprio account personale prima della conclusione della transazione sul sito https://www.primadonnacollection.com/it o tramite app.

In caso di mancato accesso al proprio account prima della conclusione dell’ordine, non sarà possibile ottenere i punti corrispondenti.

 

ASSOCIARE CARTA FISICA SULL’ONLINE

 

Chi ha aderito al Programma in negozio e al momento dell’adesione non fosse stato iscritto online, può rendere valido il Programma Fedeltà anche online in qualsiasi momento registrandosi al Sito https://www.primadonnacollection.com/it o all’App Primadonna Collection scegliendo l’opzione “Registrati” e la sezione “Hai già una carta fedeltà e vuoi associarla”.
Se si possiede un account online, bisognerà scegliere l’opzione “Accedi” e la sezione “Hai già una carta fedeltà e vuoi associarla”.

Si precisa che:

  • I dati richiesti per la registrazione in negozio o online/tramite app devono essere compilati integralmente e con dati veritieri: l’errata o incompleta compilazione del modulo di registrazione nelle sue parti obbligatorie non permetterà l’iscrizione al Programma, l’accredito dei punti e la richiesta degli sconti.
  • In caso di abuso da parte del Cliente, o in caso di dati non veritieri, Primadonna S.p.a si riserva il diritto di non accettare una richiesta di registrazione.

 

5. ACCUMULO E SALDO PUNTI

I punti Fedeltà vengono accumulati per l’esatto importo speso, in numeri decimali.
A titolo di esempio: per 25,99€ spesi, verranno accumulati 25,99 punti.

Si precisa che:

  • Non è possibile accumulare punti per acquisti effettuati prima dell’iscrizione al Programma.
  • L’importo delle spese di spedizione per le transazioni online/app non dà diritto all’accumulo di punti fedeltà.
  • I punti accumulati da uno stesso Cliente iscritto al Programma, ma con codici cliente diversi, anche se appartenenti alla stessa persona, non sono tra loro sommabili.
  • I punti maturati in più Punti Vendita sul territorio italiano e/o su https://www.primadonnacollection.com/it e/o tramite App Primadonna Collection per acquisti da uno stesso Consumatore tramite un unico codice cliente, sono sommati tra loro automaticamente.

 

 

PUNTI CON BUONO REGALO (GIFT CERTIFICATE)

 

L’acquisto di un Buono regalo da diritto alla persona che lo acquista per regalarlo, se iscritta al Programma Fedeltà, di accumulare punti per l’importo del Buono.

La persona che riceve un Buono Regalo e lo utilizza, non avrà diritto a punti Fedeltà per l’importo del Buono Regalo. Il ricevente del Buono regalo potrà usufruire dei vantaggi del Programma se iscritto allo stesso, per acquisti ulteriori.

 

PUNTI IN CASO DI RESO DI UN ARTICOLO O DI UN INTERO ACQUISTO

 

Il reso di un articolo o di più articoli comporta la decurtazione dei punti guadagnati in precedenza, per l’acquisto dell’articolo stesso/degli articoli stessi.
In caso di restituzione di acquisti effettuati in negozio prima della registrazione al Programma Fedeltà, non dovrà esser presentata la carta fedeltà, per evitare la decurtazione dei punti relativi al reso.

Il saldo punti per i resi in negozio si aggiorna il giorno successivo alla restituzione.
Il saldo punti per i resi online sarà aggiornato indicativamente 6 giorni lavorativi dopo l’avvio della procedura di reso, in concomitanza con il rimborso del reso.

 

BUONI MERCE IN NEGOZIO (STORE CREDIT)

 

Il buono merce ricevuto in caso di sostituzione di un articolo acquistato in negozio non permette di accumulare punti fedeltà. Qualora il Cliente acquisti uno o più prodotti per un valore superiore al buono merce, maturerà punti sulla differenza tra il prezzo del prodotto/i acquistato/i ed il valore del buono merce.
I buoni merce ricevuti in negozio non sono in nessun caso utilizzabili per acquisti su https://www.primadonnacollection.com/it.

 

CONSULTAZIONE SALDO PUNTI

 

Il Cliente potrà consultare il saldo punti, tramite i seguenti metodi:

  • Tramite l’app Primadonna, nella sezione MyCard
  • Sul sito https://www.primadonnacollection.com/it accedendo al proprio account riservato e consultando la sezione Programma Fedeltà
  • In negozio, rivolgendosi al personale di cassa o consultando il saldo punti su scontrino

 

Sullo scontrino il saldo punti potrebbe essere visualizzato come numero intero. A titolo esemplificativo: per 25,99€ spesi, verranno visualizzati sullo scontrino 25 punti. Per maggiori informazioni sul saldo punti, è opportuno rivolgersi allo Staff in negozio.

6. INFORMAZIONI SULLA CARTA FEDELTà

La Carta Fedeltà è gratuita, personale e non cedibile.

Chi ha già aderito al Programma Fedeltà ed è possessore di una Carta Fedeltà potrà naturalmente partecipare ai Programmi Fedeltà degli anni successivi, senza richiederne una nuova o iscriversi nuovamente.

In caso di smarrimento della Carta Fedeltà, è necessario comunicarlo tempestivamente a Primadonna Spa all’indirizzo email customercare@primadonna.it. Si potrà richiederne una nuova in negozio rivolgendosi allo Staff. Sarà comunque possibile continuare ad accumulare punti e partecipare al Programma anche in assenza di una Carta Fedeltà fisica, previa identificazione del Cliente da parte dello staff.

In caso di danneggiamento della Carta Fedeltà, si dovrà consegnare in negozio la Carta danneggiata e si potrà richiederne una nuova rivolgendosi allo Staff. Sarà comunque possibile continuare ad accumulare punti e partecipare al Programma anche in assenza di una Carta Fedeltà fisica.

Primadonna S.p.a. è esonerata da qualsiasi responsabilità per tutte le conseguenze, dirette o indirette, derivanti da eventuali anomalie delle funzioni della Carta Fedeltà, qualunque ne siano le cause. Naturalmente l’Azienda farà il possibile affinché il Cliente possa conservare, in caso di anomalia, tutti i benefici dell’accumulo di punti fedeltà.

7. MODIFICA DELL’ACCOUNT PERSONALE

Gli iscritti online potranno accedere al proprio account personale, sul sito https://www.primadonnacollection.com/it accedendo all’area personale tramite username e password. E’ possibile modificare i dati del profilo personale come numero di telefono, indirizzo email o postale. Non è possibile modificare la data di nascita.

In caso di iscrizione presso i Negozi Primadonna, il Cliente potrà chiedere allo Staff di visionare e modificare i dati personali dell’account.

8. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti per partecipare all’iniziativa saranno trattati da Primadonna S.p.a. in qualità di Titolare del trattamento dei dati, conformemente a quanto previsto nella informativa privacy per l’adesione al “Programma Fedeltà” e il rilascio della Carta Fedeltà disponibile nei negozi e sul sito https://www.primadonnacollection.com/it al momento dell’iscrizione e riportata anche di seguito.

Primadonna S.p.A. informa il Cliente che il trattamento dei suoi dati è effettuato adottando misure di sicurezza tali da garantire la tutela e la massima riservatezza dei dati trattati, per lo svolgimento delle seguenti attività:

  • permettere la registrazione sul sito https://www.primadonnacollection.com/it, tramite app o in negozio al fine di attivare il Programma Fedeltà ed effettuare acquisti in maniera veloce e sicura. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è la Sua richiesta;
  • l’esecuzione di obblighi dall’acquisto da Lei effettuato, di attività amministrative e contabili, per la consegna presso l’indirizzo da Lei indicato, attività statistica, nonché di adempimenti fiscali in base ad obblighi stabiliti da legge o regolamento. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è il rapporto contrattuale con il Cliente;
  • i suoi dati personali, nonché le altre informazioni da Lei conferite ovvero da noi acquisite attraverso l’utilizzo del sito web o app o negozio potranno essere trattate, previo Suo consenso, per svolgere analisi volte a determinare il Suo profilo di spesa nonché al fine di realizzare analisi statistiche e adeguare l’offerta commerciale alle esigenze della Clientela. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è il consenso espresso;
  • l’invio di comunicazioni relative alle iniziative pubblicitarie e promozionali. Tali comunicazioni potranno essere realizzate attraverso l’invio di e-mail, SMS, per telefono, per mezzo dell’app e per posta cartacea. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è il consenso espresso.

 

Il conferimento dei dati per tali attività è facoltativo e un eventuale rifiuto può comportare l’impossibilità per il Titolare di perseguire le finalità su menzionate.

La revoca del consenso potrà essere esercitata in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento in base al consenso da lei fornito prima della revoca.
I dati relativi all’attività di marketing saranno conservati per 24 mesi; i dati relativi alle attività di profilazione saranno conservati per 12 mesi.
I Suoi dati non saranno diffusi ma potrebbero essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per la realizzazione delle finalità su menzionate o la cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e/o di normativa secondaria.

I dati non saranno trasferiti fuori dall’Unione europea.

9. COMUNICAZIONI

Per tutta la durata del Programma Fedeltà, i Clienti riceveranno comunicazioni periodiche tramite email/SMS ai contatti indicati in fase di adesione al Programma, nonché tramite avvisi sul sito internet https://www.primadonnacollection.com/it.

Per eventuali informazioni e/o richieste, il servizio clienti potrà essere contattato tramite l’apposito form sul sito o via email all’indirizzo customercare@primadonna.it.

10. MODIFICHE AL REGOLAMENTO

Tutte o una parte delle regole, dei diritti e dei vantaggi esposti nel presente Regolamento potranno essere modificate/i o soppresse/i in qualunque momento a discrezione di Primadonna senza alcuna comunicazione diretta ai Clienti, fermo solo il rispetto dei diritti già acquisiti dai Clienti partecipanti sino a quel momento. Sarà valida la versione aggiornata del Regolamento disponibile sul sito https://www.primadonnacollection.com/it. Il Cliente è quindi tenuto a verificare i termini del Regolamento periodicamente o comunque prima di effettuare acquisti per essere informato di eventuali modifiche.
Nessun cambiamento del presente regolamento, compresa la soppressione del Programma Fedeltà, potrà dare diritto ad un indennizzo.
Primadonna declina ogni responsabilità per errori di sistema o malfunzionamento del Programma Fedeltà e/o qualsiasi conseguenza derivante, ad eccezione delle responsabilità per dolo o colpa grave non escludibili per legge.

11. LEGGE APPLICABILE

Il presente Regolamento è regolato dalla legge sostanziale italiana. Qualsiasi disputa, reclamo o controversia derivante o relativa al presente Regolamento sarà risolta dal Tribunale competente in Italia.

******* Regolamento aggiornato marzo 2019 © Primadonna