Politica di gestione dei resi


Il nostro obiettivo è che i clienti siano sempre soddisfatti dei loro acquisti. Se i prodotti che hai ricevuto non sono di tuo gradimento, puoi renderli.

Dove e come rendere gli articoli?

Al momento è possibile restituire un articolo solo tramite il sito Primadonna Collection. In futuro sarà possibile restituire i prodotti nei negozi, qualora il ritiro sia stato previsto in negozio.

Per effettuare un reso, accedi al tuo ordine e procedi alla richiesta di reso del/degli articoli che vuoi rendere.

In caso di assistenza, contatta il nostro Servizio clienti: customercare@primadonna.it Puoi anche telefonare al numero 080.8499640 da lun. a ven. dalle ore 9.00 alle 18.00.

Come faccio a sapere se la merce restituita è stata ricevuta?

Non appena riceviamo la merce che hai restituito, te lo comunicheremo via e-mail.

Posso cambiare un articolo acquistato nei punti vendita?

Non è possibile cambiare online quello che hai acquistato in uno dei nostri punti vendita. Nel nostro online shop hai solo la possibilità di fare un nuovo ordine.

Come e quando riceverò il rimborso?

Se hai effettuato correttamente la procedura di reso e restituito tempestivamente il prodotto, provvederemo a rimborsarti l’importo pagato non appena il prodotto ci sarà restituito e lo avremo verificato, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato.

Puoi avere ulteriori informazioni nelle nostre Termini e condizioni di vendita.