Condizioni Generali di Vendita del sito “Primadonna Collection”


1. Finalità

Primadonna S.p.A., con sede legale in S.P. 231 Km 5,2 – 70032 Bitonto (Bari), C.F./P.IVA 05694150722, posta elettronica certificata primadonnacollection@pec.it, (di seguito “Primadonna”), quale parte venditrice, invita tutti gli utenti ed ospiti del sito www.primadonnacollection.com/it (di seguito il "Sito ") a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV”), prima di effettuare un ordine. E’ possibile richiedere chiarimenti sulle CGV al servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo customercare@primadonna.it o compilando l’apposito modulo di richiesta assistenza “Contattaci” presente sul Sito nella sezione «Servizio Clienti».

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini per l’acquisto di prodotti della collezione “Primadonna Collection” (i “Prodotti”) trasmessi a Primadonna S.p.A. attraverso il Sito da un utente o ospite persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito “Consumatore”). Primadonna si riserva la facoltà di aggiornare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le proprie CGV e pertanto a ciascun ordine si applicheranno le CGV presenti sul Sito al momento dell’emissione dell’ordine da parte del Consumatore.

2. Ordini

Primadonna si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. I Prodotti presenti sul Sito non costituiscono un’offerta al pubblico ma solo un invito a formulare una proposta contrattuale, pertanto, non sussisterà alcun contratto tra Primadonna ed il Consumatore in relazione ad eventuali prodotti fino a quando l’ordine non sarà stato esplicitamente accettato da Primadonna.

Dopo aver selezionati il/i Prodotto/i, aggiungendolo/i al carrello, apparirà una pagina riassuntiva del/i Prodotto/i che il Consumatore intende acquistare con il relativo prezzo, il dettaglio delle spese di spedizione e consegna ed il metodo di pagamento (“l’Ordine”). Nella stessa pagina, verrà quindi visualizzato il tasto "Acquista ora", che consente al Consumatore di inoltrare l'Ordine.

Effettuato l’Ordine, il Consumatore riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione dell’Ordine (la “Conferma d’Ordine "). La stessa non comporta accettazione dell’Ordine ma solo conferma di ricezione della proposta d’acquisto contenuta nello stesso ed avvio del processo di verifica dati e disponibilità dei prodotti.

Primadonna si riserva di non dar corso ad Ordini che non diano sufficienti garanzie di pagamento, incompleti e/o non corretti, e/o con indirizzi di spedizione non presi in carico dal corriere, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti per qualunque motivo.

Se l’Ordine è accettato da Primadonna, il Consumatore sarà informato da Primadonna con l'invio di una e-mail con i dettagli dell’Ordine e la fattura che il Consumatore accetta di ricevere esclusivamente in formato elettronico. Il Consumatore riceverà inoltre dal corriere una comunicazione contenente le informazioni relative alla spedizione del Prodotto, alla data prevista della consegna ed un link per monitorare la stessa (la “Conferma di Spedizione"). Il contratto di compravendita (il “Contratto”) s’intende concluso solo quando il Consumatore riceve la Conferma di Spedizione dell’Ordine mentre i rischi relativi ai Prodotti si trasferiranno al Consumatore al momento della loro consegna.

Prima di aver ricevuto la Conferma di Spedizione, il Consumatore potrà annullare l’Ordine seguendo le procedure riportate nella propria area personale del Sito ed in tal caso non sarà addebitato alcun costo. Dopo aver ricevuto la Conferma di Spedizione, il Consumatore non potrà più annullare l’Ordine ma potrà esercitare il diritto di recesso dal Contratto ai sensi del successivo articolo 7 delle presenti CGV.

Nel caso in cui il Consumatore per qualsiasi motivo non riceva la Conferma di Spedizione da parte di Primadonna entro 3 giorni lavorativi dalla trasmissione dell’Ordine, quest’ultimo s’intende tacitamente respinto e quindi privo d’effetti.

Nel caso in cui un Prodotto ordinato non fosse disponibile per qualunque motivo, Primadonna ne darà comunicazione al Consumatore, tramite posta elettronica all’indirizzo indicato nell’Ordine, provvedendo a dar seguito all’evasione della proposta d’acquisto limitatamente ai Prodotti disponibili.

3. Prodotti

Le immagini ed i colori dei Prodotti presenti sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato (con particolare riferimento agli aspetti cromatici dei Prodotti).

Primadonna non garantisce che un Prodotto presente sul Sito in un determinato momento sia successivamente disponibile e si riserva di sospendere la vendita di un Prodotto in qualsiasi momento e senza preavviso.

Il numero massimo di pezzi acquistabili per singolo articolo è di 5 per ciascun Ordine.

4. Prezzi

I Prezzi indicati sul Sito per i Prodotti includono l’IVA come per legge, ma non le spese di spedizione e consegna pari a 4,90€ IVA inclusa a spedizione per tutto il territorio nazionale che si aggiungeranno al totale dovuto: le spese di spedizione vengono dettagliatamente indicate durante la procedura di pagamento e s’intendono pertanto accettate dal Consumatore al momento dell’invio dell’Ordine.

Primadonna si riserva il diritto di apportare modifiche ai suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso fermo restando che, limitatamente agli Ordini in corso di accettazione o già accettati da Primadonna, si applicheranno i prezzi vigenti al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Consumatore.

I prezzi dei Prodotti possono variare tra Sito e negozi.

5. Modalità di pagamento

E’ possibile pagare il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità:

CARTA DI CREDITO:

Pagamento con carta di credito Visa, Mastercard, Maestro. I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Adyen, che grazie all’utilizzo di protocolli con crittografia SSL 128 bit garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Pertanto, Primadonna non ha conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Consumatore. Per pagamenti con carta di credito, una volta ricevuto l’Ordine, Primadonna effettuerà una pre-autorizzazione sulla carta di credito del Consumatore per assicurarsi che quest’ultimo disponga dei fondi sufficienti per completare la transazione. L’addebito sulla carta sarà effettuato nel momento della spedizione dell’Ordine allorché il Consumatore sarà avvisato con Conferma di Spedizione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Primadonna non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione e, qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, Primadonna non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna e non potrà perfezionarsi alcun contratto con il Consumatore.

PAGAMENTI CON APPLE PAY:

Nella pagina di conferma dell’ordine apparirà una schermata che mostra la carta di credito/debito associata a Apple Pay, l’importo dell’ordine (incluse tasse e spese di commissioni), le spese di spedizione e le informazioni di contatto. Il Consumatore potrà fare i necessari aggiustamenti (esempio sulle informazioni di contatto) e completare il pagamento usando le credenziali inserite in maniera securizzata sul proprio iPhone, iPad, MacBook Pro con il Touch ID. Su altri Macs invece l’acquisto sarà confermato tramite la vicinanza dell’iPhone o Apple Watch precedentemente configurato e abilitato all’utilizzo di Apple Pay.

PAGAMENTI CON SOFORT:

Se il Consumatore sceglie di pagare con Sofort, dovrà selezionare nella schermata che comparirà la propria banca e inserire i dati del login del proprio conto di online banking. Le informazioni verranno spedite alla sua banca in maniera securizzata. Verrà richiesto un codice di conferma che verrà generato e utilizzato una sola volta per ragioni di sicurezza. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’acquisto nella pagina di conferma dell’ordine. Gli ordini pagati con sofort verranno processati e spediti solo dopo ricezione del pagamento.

PAGAMENTI CON PAYPAL:

Se il Consumatore sceglie di pagare con Paypal, Primadonna si riserva di controllare la validità del conto Paypal e che ci siano fondi sufficienti per pagare l’acquisto. Il relativo importo sarà riservato sul conto per 72 ore ed addebitato al momento della spedizione dei Prodotti al Consumatore allorché il Consumatore sarà avvisato con Conferma di Spedizione. Se al momento dell’addebito il relativo importo non è più disponibile, l’ordine verrà annullato.

6. Consegna

Le consegne vengono effettuate solo sul territorio italiano con esclusione dei seguenti codici di postali: 47890, 47891, 47892, 47893, 47894, 47895, 47896, 47897, 47898, 47899, 00120, 23030, 22060, 22018, 22010, 21050 e delle caselle postali.

Primadonna si impegna a compiere tutto quanto nelle proprie facoltà per consegnare il/i Prodotto/i entro la data indicata nella relativa Conferma di Spedizione, fermo restando che i tempi di spedizione e consegna indicati nella Conferma di Spedizione sono puramente indicativi e non tassativi e pertanto Primadonna non assume alcuna responsabilità in caso di consegna oltre i termini indicati.

Qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati nella relativa Conferma di Spedizione, il Consumatore potrà contattare il Customer Care tramite e-mail a: customercare@primadonna.it.

I rischi relativi ai Prodotti passano al Consumatore al momento dell’avvenuta consegna dei Prodotti al Consumatore stesso o ad un terzo, diverso dal vettore, indicato dal Consumatore.

Al momento della consegna dei Prodotti, il Consumatore dovrà firmare la bolla di consegna ed annotare eventuali osservazioni su problematiche riscontrate al momento della consegna, come per esempio evidenti danni o segni di manipolazione dell’imballaggio.

Qualora, il Consumatore abbia apposto annotazioni sulla bolla accettando la spedizione con riserva specifica a fronte di un'evidente anomalia dell’imballo (bagnato, bucato, strappato etc.), e/o all’apertura dell’imballaggio si accorga che i Prodotti sono stati danneggiati dal trasporto, oppure diversi da quelli ordinati o, ancora, che mancano Prodotti relativi ad uno stesso ordine, il Consumatore dovrà informare Primadonna immediatamente e comunque entro 5 giorni dalla consegna. Decorso tale termine non saranno più accettate contestazioni per problematiche connesse al trasporto.

7. Informazioni sul diritto di recesso (art. 49, comma 1, lett. h) Cod. Consumo D. Lgs. 206/2005)


7.1 Esercizio del diritto

Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Consumatore, o una terza persona dallo stesso incaricata, che non sia il corriere, ha ricevuto il Prodotto ordinato. Farà fede la data della ricevuta di consegna dell’Ordine all'indirizzo di spedizione concordato. Se il termine cade di sabato, domenica o festivo, è prorogato al giorno lavorativo successivo. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà compilare il form “Come effettuare un reso” che trova sul Sito nella sezione “ACQUISTI ONLINE” ed in tal caso Primadonna invierà un messaggio di conferma di ricezione della comunicazione di recesso.

Se un Prodotto acquistato è difettoso, il Consumatore potrà comunicarlo a Primadonna secondo quanto previsto al successivo articolo 8 delle presenti CGV in tema di garanzia.

Se il Consumatore desidera cambiare colore o taglia del Prodotto acquistato, dovrà restituirlo ed effettuare un nuovo ordine.

7.2 Restituzione dei Prodotti in caso di esercizio di recesso previsto dalla legge.

Una volta esercitato il diritto di recesso come previsto al paragrafo che precede, il Consumatore dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha compilato il form sul Sito per comunicare il recesso. A tal fine, il Consumatore riceverà le istruzioni per il reso e per contattare il corriere BRT convenzionato con Primadonna che effettuerà il ritiro del pacco e la spedizione del reso a Primadonna alla tariffa convenzionata per i consumatori Primadonna di 2,90 € IVA inclusa a spedizione per tutto il territorio nazionale. Tali spese sono a carico del Consumatore e saranno detratte dall’importo rimborsabile al Consumatore a seguito di verifica del reso.

I Prodotti facenti parte di un medesimo Ordine che il Consumatore intenda restituire devono essere inviati a Primadonna in una sola spedizione; pertanto, Primadonna si riserva il diritto di non accettare Prodotti facenti parte del medesimo Ordine che siano stati restituiti in momenti diversi.

Se il Consumatore non provvede a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha inviato la comunicazione di recesso, Primadonna è autorizzata a rifiutare il reso e non potrà rimborsare il relativo costo e le spese di spedizione.

Per l’ottenimento del rimborso, i Prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui erano quando sono stati ricevuti, con l’imballo originale di spedizione. I Prodotti resi devono essere i medesimi consegnati da Primadonna, non devono essere stati usati (tranne che per una normale prova), lavati, alterati, danneggiati. Il cartellino identificativo, ove presente, deve essere ancora attaccato ai Prodotti, così anche le varie etichette di composizione e di lavaggio.

7.3 Rimborso

Qualora il recesso sia stato esercitato entro il termine di Legge ed alle condizioni richiamate nel presente art. 7, verificata positivamente l’integrità dei Prodotti, Primadonna invierà al Consumatore una e-mail di conferma dell'accettazione dei Prodotti resi e rimborserà il prezzo del Prodotto acquistato e le spese di spedizione e consegna. Se il Prodotto reso all’arrivo risulta danneggiato, Primadonna potrà trattenere un importo pari alla sua diminuzione di valore.

Poiché le spese di spedizione sono pari a 4,90€ IVA inclusa per ogni Ordine e sono calcolate in maniera forfettaria indipendentemente dal numero di articoli acquistati e spediti, per Ordini relativi a più Prodotti, il reso parziale solo di uno o più Prodotti non darà luogo ad un rimborso delle spese di spedizione per il/i Prodotto/i restituito/i.

Se il recesso è dovuto a spedizione di un Prodotto diverso da quello ordinato, verranno rimborsati al Consumatore il costo del Prodotto, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituire il Prodotto stesso.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Tuttavia, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento da parte di Primadonna dei Prodotti.

8. Garanzia/Prodotti difettosi

Agli acquisti effettuati sul Sito da un Consumatore si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (art. 130-132) in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Pertanto, i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale in caso di mancata conformità degli stessi qualora essa si manifesti entro un periodo di due (2) anni a partire dalla data di consegna degli stessi e in linea con quanto stabilito dalla normativa vigente.

Il Consumatore dovrà informare Primadonna della non conformità del Prodotto entro due (2) mesi dal momento in cui si è reso conto della stessa, servendosi del modulo di contatto “Contattaci” disponibile sul Sito nella sezione “Servizio Clienti” oppure tramite e-mail a: customercare@primadonna.it, indicando i dati del Prodotto così come il difetto rilevato ed allegando eventuale documentazione fotografica.

Primadonna comunicherà per e-mail, in un termine ragionevole al Consumatore, se procederà al rimborso, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte del Consumatore, o alla sostituzione del Prodotto a spese di Primadonna (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo saranno effettuati quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una e-mail da parte di Primadonna al Consumatore con la conferma che procederà al rimborso o alla sostituzione dell’articolo difettoso.

Una volta autorizzato da Primadonna, il Consumatore dovrà restituire il Prodotto all’indirizzo indicato da Primadonna utilizzando il modulo di reso trasmesso da Primadonna con le istruzioni per consegnare il reso al corriere BRT convenzionato (incluse di giorno per la consegna del reso). Primadonna esaminerà attentamente il Prodotto restituito. Non sarà accettato il reso di Prodotti non originali Primadonna e/o che siano stati alterati, danneggiati o riparati dal Consumatore o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Primadonna. La garanzia non copre altresì i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropria.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Salvo ove contrariamente previsto dalla Legge o nelle presenti CGV, la responsabilità di Primadonna per i Prodotti acquistati sul Sito si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del Prodotto in questione, con espressa esclusione dei danni indiretti (quali a mero titolo esemplificativo lucro cessante; spreco di tempo, …).

Se il Prodotto ricevuto non è difettoso, ma il Consumatore desidera soltanto cambiare colore o taglia, potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi del precedente articolo 7 delle presenti CGV.

9. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana ed in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Le disposizioni delle presenti CGV non escludono né limitano in alcun modo i diritti del consumatore sanciti dalla legge.

Per qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione ad un acquisto sul Sito e/o all’applicazione o interpretazione delle presenti CGV, il Consumatore potrà usufruire gratuitamente del servizio on-line di risoluzione amichevole delle controversie disponibile sul portale Netcomm.

Inoltre, in conformità con il Regolamento Nº 524/2013 della UE, il Consumatore ha il diritto di sollecitare una risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo attraverso il sito Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

10. Cessione del contratto e dei crediti.

E’ fatto divieto al Consumatore di trasferire o cedere in qualsiasi modo l’Ordine o il Contratto, ovvero qualsiasi dei diritti o obblighi da essi derivanti, senza il previo consenso scritto di Primadonna. Primadonna avrà la facoltà di trasferire, cedere, o disporre in qualsiasi modo e momento l’Ordine o il Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da essi derivante, restando inteso che l’eventuale trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione dell’Ordine o del Contratto non avrà alcun impatto sui diritti del Consumatore.

11. Privacy.

Le informazioni o i dati personali forniti dal Consumatore saranno trattati in base a quanto Indicato nell’informativa disponibile sul Sito nella sezione Privacy in conformità a quanto previsto dal Regolamento Europeo 679/2016. Sul Sito è disponibile la funzione di acquisto dei Prodotti come ospite. Con questa modalità di acquisto, saranno richiesti solo quei dati che sono essenziali per processare l’Ordine ed emettere la fattura. Al completamento del processo di acquisto, verrà offerta la possibilità di registrarsi come utente o di continuare come utente non registrato.

12. Proprietà Intellettuale.

Tutti i diritti di autore, i marchi e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie, immagini, testi, loghi, disegni, denominazioni commerciali e dati presenti nel Sito, sono di proprietà di Primadonna e/o di coloro che hanno concesso licenza per il loro uso a Primadonna.

Il Sito “www.primadonnacollection.com” è un dominio registrato da Primadonna. È espressamente vietata la riproduzione totale o parziale del Sito, anche tramite link ipertestuale, come pure di qualsiasi parte del contenuto o del materiale di proprietà intellettuale di Primadonna o legittimi titolare senza la preventiva autorizzazione esplicita e iscritta degli stessi.

13. Disposizioni finali.

Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra il Consumatore e Primadonna in merito all’oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra gli stessi, sia esso orale o scritto.

La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni inviate al Consumatore abbiano forma scritta. Nell’utilizzare questo Sito, il Consumatore accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con Primadonna siano in formato elettronico ritenendo in tal modo soddisfatto il requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. Primadonna contatterà il Consumatore via e-mail, ovvero fornendogli informazioni e predisponendo appositi avvisi sul Sito. Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV dovesse essere dichiarata invalida o comunque non applicabile ai sensi di legge in seguito ad una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

******* Condizioni generali di vendita aggiornate ottobre 2018 © Primadonna