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Frequently asked questions
Everything you need to know about the Privilege Club.
Come posso accedere al programma fedeltà?
Al momento il programma fedeltà non è attivo.
Come funziona l’accumulo punti?
Per ogni acquisto effettuato nei negozi (inclusi outlet) o sul sito ufficiale si accumula 1 punto per ogni euro speso.
I punti vengono calcolati anche con i decimali (es. 25,99€ = 25,99 punti).
Attenzione:
• I punti non possono essere accumulati per acquisti fatti prima dell’iscrizione.
• Le spese di spedizione online non generano punti.
• In negozio bisogna identificarsi prima dell’emissione dello scontrino per ottenere i punti.
Quali sono i livelli del club e come si sbloccano?
Il programma è suddiviso in 5 livelli, raggiunti in base ai punti accumulati:
• Bronzo: 0 - 199 punti.
• Argento: 200 - 399 punti → sconto 10% sull’acquisto successivo.
• Oro: 400 - 799 punti → sconto 15% sull’acquisto successivo.
• Platino: 800 - 1199 punti → sconto 20% sull’acquisto successivo.
• Diamante: 1200 punti o più → sconto 25% sull’acquisto successivo.
Il livello e il saldo punti si aggiornano pochi minuti dopo l’acquisto.
Quando posso usare lo sconto ottenuto?
Lo sconto ottenuto al raggiungimento di un livello può essere utilizzato dall’acquisto successivo.
Come funziona il bonus compleanno?
Con la promozione Happy Birthday ricevi:
• Uno sconto del 20% su un acquisto.
• Punti doppi sull’acquisto effettuato.
È valido:
• Da 4 giorni prima a 4 giorni dopo il compleanno.
• Una sola volta, online o in negozio.
I punti hanno una scadenza?
Sì, i punti accumulati sono validi fino al 31 dicembre di ogni anno.
Dopo questa data, i punti non utilizzati vengono cancellati automaticamente.
L’iscrizione al club invece non scade.
Posso usare il club negli outlet?
Sì, negli outlet è possibile accumulare punti e utilizzare gli sconti.
Tuttavia, gli sconti del programma sono utilizzabili solo sui prodotti a prezzo pieno presenti negli outlet.
Come consulto il mio saldo punti?
Puoi controllare il saldo punti in tre modi:
• In negozio chiedendo allo staff di cassa.
• Sullo scontrino.
• Nella mia area personale online.
Posso regalare i miei punti o sconti?
No, la carta fedeltà e i punti sono personali e non cedibili.
Inoltre punti accumulati su codici cliente diversi non possono essere uniti.
Inoltre punti accumulati su codici cliente diversi non possono essere uniti.