CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA PÁGINA “PRIMADONNA COLLECTION”
1. FINALIDAD
Primadonna S.p.A., con sede legal en S.P. 231 Km 5,2 – 70032 Bitonto (Bari), C.F./P.IVA 05694150722, correo electrónico certificado primadonnacollection@pec.it, (en adelante “Primadonna”), la parte vendedora, invita a todos los usuarios y visitantes de la página www.primadonnacollection.com/es (en adelante la "página") a leer atentamente la presente Condiciones Generales de Venta (en adelante también “CGV”), antes de realizar un pedido. Se puede solicitar aclaraciones sobre CGV al servicio de atención al cliente via e-mail a la siguiente dirección customercare@primadonna.it o rellenando el correspondiente módulo de solicitud de asistencia “Contactanos” presente en la Página, en la sección «Servicio de atención al Cliente».
El presente CGV se aplica a todos los pedidos para la compra de productos de la colección “Primadonna Collection” (los "Productos") enviados a Primadonna S.p.A. a través de la Página por un usuario o visitante que actúa para fines no relacionados con cualquier actividad comercial, comercial, artesanal o profesional que pueda llevarse a cabo (en adelante "Consumidor"). Primadonna se reserva el derecho de actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, su CGV y, por lo tanto, la CGV presente en la Página en el momento en que el Cliente emite el Pedido se aplicará a cada pedido.
2. PEDIDOS
Primadonna se reserva el derecho de no procesar pedidos de personas que no sean el consumidor o, en cualquier caso, pedidos que no cumplan con su política comercial. Los Productos en la Página no constituyen una oferta al público sino solo una invitación para hacer una propuesta contractual, por lo tanto, no habrá contrato entre Primadonna y el Consumidor en relación con ningún producto hasta que Primadonna haya aceptado explícitamente el pedido
Después de seleccionar los Productos, agregarlos al carrito, aparecerá una página de resumen de los Productos que el Consumidor pretende comprar con el precio relativo, el detalle de los costes de envío y entrega y el método de pago ("Orden"). En la misma página, se mostrará el botón "Comprar ahora", que permite al consumidor enviar el pedido.
Después de realizar el Pedido, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el recibo del Pedido (la "Confirmación del Pedido"). Esto no implica la aceptación del Pedido sino solo la confirmación del recibo de la propuesta de compra contenida en el mismo e inicio del proceso de verificación de datos y disponibilidad del producto.
Primadonna se reserva el derecho de no procesar Pedidos que no brinden suficientes garantías de pago, incompletos y / o incorrectos, y / o con direcciones de envío que no estén a cargo del servicio de mensajería, o en caso de falta de disponibilidad de los Productos por cualquier motivo.
Si Primadonna acepta el Pedido, Primadonna informará al Consumidor enviando un correo electrónico con los detalles del Pedido y la factura que el Consumidor acepta recibir exclusivamente en formato electrónico. El Consumidor también recibirá del servicio de mensajería una comunicación que contiene información relacionada con el envío del Producto, la fecha prevista de entrega y un enlace para monitorar el mismo (la "Confirmación de envío"). El contrato de venta (el "Contrato") se entiende concluido solo cuando el consumidor recibe la confirmación de envío del pedido, mientras que los riesgos relacionados con los productos se transferirán al consumidor en el momento de su entrega.
Antes de recibir la Confirmación de envío, el Consumidor puede cancelar el Pedido siguiendo los procedimientos indicados en su área personal de la Página, y en este caso no se le cobrará ningún coste. Después de recibir la Confirmación de envío, el Consumidor ya no podrá cancelar el Pedido, pero puede ejercer el derecho de desistimiento del Contrato de conformidad con el siguiente artículo 7 de estas CGV.
En caso de que el Consumidor, por cualquier motivo, no reciba la Confirmación de envío de Primadonna dentro de los 3 días hábiles desde la transmisión del Pedido, este último se considera rechazado tácitamente y, por lo tanto, sin efecto.
En el caso de que un Producto solicitado no esté disponible por algún motivo, Primadonna notificará al Consumidor por correo electrónico a la dirección indicada en el Pedido, en seguimiento al cumplimiento de la propuesta de compra limitada a los Productos disponibles.
3. PRODUCTOS
Las imágenes y los colores de los Productos en la Página pueden no corresponder a los reales debido al efecto del navegador de Internet y / o el monitor utilizado (con referencia particular a los aspectos cromáticos de los Productos).
Primadonna no garantiza que un Producto presente en la Página en un momento dado estará disponible posteriormente, y se reserva el derecho de suspender la venta de un Producto en cualquier momento y sin previo aviso.
El número máximo de piezas que se pueden comprar por artículo individual es de 5 por cada pedido.
4. PRECIO
Los precios indicados en el Sitio para los Productos incluyen el IVA según la ley, pero no los costos de envío y entrega de € 4.99, incluido el IVA para envíos a todo el país que se agregará al monto total adeudado: costos de envío se indican en detalle durante el procedimiento de pago y, por lo tanto, se consideran aceptadas por el Consumidor cuando se envía el Pedido.
Primadonna se reserva el derecho de realizar cambios en sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose que, limitado a los pedidos actualmente aceptados o ya aceptados por Primadonna, los precios vigentes en el momento en que el pedido es enviado por el consumidor.
Los precios de los productos I prezzi dei Prodotti possono variare tra Sito e negozi.
5. MODALIDAD DE PAGO
Se puede pagar el precio de los Productos comprados a través de las siguientes modalidades:
TARJETA DE CREDITO:
Pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Maestro. Los pagos con tarjeta de crédito se manejan directamente por los servidores seguros de Adyen, que gracias al uso de protocolos con encriptación SSL de 128 bits garantiza la seguridad de las transacciones en línea. Por lo tanto, Primadonna no tiene conocimiento de los datos de la tarjeta de crédito del Consumidor. Para pagos con tarjeta de crédito, una vez que se haya recibido el Pedido, Primadonna autorizará previamente la tarjeta de crédito del Consumidor para garantizar que este tenga fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento del envío del Pedido cuando se notifique al Consumidor con la Confirmación de Envío. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a controles y autorizaciones por parte del organismo emisor de las mismas. Primadonna no será responsable de ningún incumplimiento de la autorización de la entidad en cuestión y, si esa entidad no autoriza el pago, Primadonna no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no se puede finalizar ningún contrato con el Consumidor.
PAGO CON APPLE PAY:
En la página de confirmación del pedido, aparecerá una pantalla que muestra la tarjeta de crédito / débito asociada con Apple Pay, el monto del pedido (incluidos los impuestos y tarifas), los costes de envío y la información de contacto. El Consumidor puede hacer los ajustes necesarios (ejemplo en la información de contacto) y completar el pago usando las credenciales ingresadas de forma segura en su iPhone, iPad, MacBook Pro con la Touch ID. Sin embargo, en otros Mac, la compra se confirmará a través de la proximidad del iPhone o Apple Watch previamente configurado y habilitado para usar Apple Pay.
PAGO CON SOFORT:
Si el consumidor elige pagar con Sofort, debe seleccionar su banco en la pantalla que aparece e ingresar los detalles de inicio de sesión de su cuenta bancaria en línea. La información se enviará a su banco de forma segura. Se le pedirá un código de confirmación que se generará y usará solo una vez por razones de seguridad. El consumidor verá un resumen de la compra en la página de confirmación del pedido. Los pedidos pagados con sofort se procesarán y enviarán solo después de recibir el pago.
PAGO CON PAYPAL:
Si el Consumidor elige pagar con Paypal, Primadonna se reserva el derecho de verificar la validez de la cuenta de Paypal y de que haya fondos suficientes para pagar la compra. El monto relativo se reservará en la cuenta durante 72 horas y se cobrará en el momento del envío de los Productos al Consumidor cuando se notifique al Consumidor con la Confirmación de envío. Si la cantidad relevante ya no está disponible al momento del cargo, el pedido será cancelado.
6. ENTREGA
Las entregas se realizan solo en territorio español con la exclusión de los siguientes códigos postales: 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999 y 52000-52999.
Primadonna se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para entregar el (los) Producto (s) antes de la fecha indicada en la Confirmación de envío correspondiente, entendiéndose que los tiempos de envío y entrega indicados en la Confirmación de envío son puramente indicativos y no obligatorios y, por lo tanto, Primadonna no asume ninguna responsabilidad por la entrega más allá de los términos indicados.
Si los plazos de entrega del Producto solicitado se retrasan en comparación con los plazos de entrega indicados en la correspondiente Confirmación de envío, el Consumidor puede contactar con Atención al cliente por correo electrónico a: customercare@primadonna.it.
Los riesgos relacionados con los Productos pasan al Consumidor en el momento de la entrega de los Productos al Consumidor mismo o a un tercero, que no sea el transportista, indicado por el Consumidor.
En el momento de la entrega de los Productos, el Consumidor debe firmar el albarán de entrega y anotar cualquier observación sobre problemas encontrados en el momento de la entrega, como, por ejemplo, daños evidentes o signos de manipulación del embalaje.
Si el Consumidor ha colocado notas en el albarán de entrega aceptando el envío con reserva específica ante una anomalía evidente del empaque (mojado, lavado, rasgado, etc.), y / o al abrir el empaque, se da cuenta de que los Productos se han dañado durante el transporte, o que no sean los pedidos o, por ejemplo, que faltan Productos relacionados con el mismo pedido, el Consumidor debe informar a Primadonna de inmediato y en cualquier caso dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Después de este plazo, no se aceptarán quejas por problemas relacionados con el transporte.
7. INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN (ART. 49, COMA 1, LET. H) COD. CONSUMO D. LGS. 206/2005)
7.1 Ejercicio del derecho
El Consumidor tiene derecho a retirarse de la compra realizada, sin tener que proporcionar ningún motivo ni sanción, dentro de los 14 días naturales a partir del día en que el Consumidor, o una tercera persona designada por el mismo, que no sea el servicio de mensajería, ha recibido el Producto pedido. La fecha del recibo de entrega del Pedido prevalecerá. Si la fecha límite cae un sábado, domingo o día festivo, se extiende al siguiente día hábil. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe rellenar el formulario "Cómo realizar una devolución" que se encuentra en la página web, dentro de la sección "COMPRAS EN LÍNEA" y, en este caso, Primadonna enviará un mensaje de confirmación de la recepción del aviso de desistimiento.
Si un Producto comprado es defectuoso, el Consumidor puede comunicarlo a Primadonna de acuerdo con las disposiciones del artículo 8 de estas CGV con respecto a la garantía.
Si el consumidor desea cambiar el color o el tamaño del producto adquirido, debe devolverlo y realizar un nuevo pedido.
7.2 Devolución de productos en caso de ejercicio de desistimiento previsto por ley.
Una vez que se ha ejercido el derecho de desistimiento según lo dispuesto en el párrafo anterior, el Consumidor debe devolver los Productos dentro de los 14 días naturales a partir del día en que completó el formulario en la Página para comunicar el desistimiento. Con este fin, el Consumidor recibirá instrucciones para la devolución y para comunicarse con el servicio de mensajería BRT partner de Primadonna, que recogerá el paquete y enviará la devolución a Primadonna a la tarifa especial para los consumidores de Primadonna de 4,00 €, IVA incluido por envío. para todo el territorio nacional. Estos costes son asumidos por el Consumidor y serán deducidos del monto reembolsable al Consumidor luego de la verificación de la devolución.
Los productos que pertenecen al mismo pedido que el consumidor tiene la intención de devolver deben enviarse a Primadonna en un solo envío; por lo tanto, Primadonna se reserva el derecho de no aceptar productos que pertenezcan al mismo pedido y que hayan sido devueltos en diferentes momentos.
Si el Consumidor no devuelve los Productos para los cuales ha ejercido el derecho de desistimiento, dentro de los 14 días naturales a partir del día en que envió la comunicación de desistimiento, Primadonna está autorizada a rechazar la devolución y no podrá reembolsar el costo relativo y gastos de envio.
Para obtener un reembolso, los Productos deben devolverse en la misma condición en que estaban cuando fueron recibidos, con el embalaje original de envío. Los Productos devueltos deben ser los mismos entregados por Primadonna, no deben haber sido utilizados (excepto para una prueba normal), lavados, alterados y/o dañados. La etiqueta de identificación, cuando está presente, aún debe estar adherida a los Productos, así como las diversas etiquetas de composición y lavado.
7.3 Reembolso
Si el retiro se ejerció dentro del plazo de la ley y en las condiciones a que se refiere este art. 7, habiendo verificado positivamente la integridad de los Productos, Primadonna le enviará al Consumidor un correo electrónico confirmando la aceptación de los Productos devueltos y le reembolsará el precio del Producto comprado y los costes de envío y entrega. Si el Producto devuelto a su llegada está dañado, Primadonna puede retener una cantidad igual a su disminución de valor.
Dado que los costos de envío son de € 4.99, IVA incluido para cada pedido y se calculan independientemente de la cantidad de artículos comprados y enviados, para pedidos relacionados con múltiples productos, la devolución parcial uno solo o más productos no dará lugar a un reembolso de los gastos de envío de los productos devueltos.
Si el retiro se debe al envío de un Producto que no sea el ordenado, se le reembolsará al Consumidor el costo del Producto, los costos de envío incurridos para recibirlo y los que posiblemente se deriven de la devolución del Producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 14 días posteriores a la notificación de retiro. Sin embargo, el reembolso puede suspenderse hasta que Primadonna reciba los Productos.
8. GARANTÍA/PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Las disposiciones del Código del Consumidor (art. 130-132) se aplican a las compras realizadas en la Página por un Consumidor con respecto a la garantía de defectos y no conformidades de los productos. Por lo tanto, los Productos están cubiertos por la garantía legal en caso de incumplimiento de los mismos si ocurre dentro de un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los mismos y de acuerdo con lo establecido por la legislación vigente.
El Consumidor debe informar a Primadonna de la no conformidad del Producto dentro de los dos (2) meses a partir del momento en que se dio cuenta, utilizando el formulario de contacto "Contáctenos" disponible en la Página, en la sección "Servicio al Cliente" o por correo electrónico a : customercare@primadonna.it, indicando los datos del Producto así como el defecto detectado y adjuntando cualquier documentación fotográfica.
Primadonna se comunicará por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, al Consumidor, si procederá con el reembolso, incluidos los costes de envío incurridos por el envío del artículo y la devolución por parte del Consumidor, o para reemplazar el Producto a expensas de Primadonna (según corresponda). El reembolso y / o reemplazo del artículo se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío de un correo electrónico de Primadonna al Consumidor con la confirmación de que procederá con el reembolso o reemplazo del Artículo defectuoso.
Una vez autorizado por Primadonna, el Consumidor debe devolver el Producto a la dirección indicada por Primadonna, utilizando el formulario de devolución enviado por Primadonna con las instrucciones para entregar la devolución al servicio de mensajería BRT asociado (incluido durante el día de entrega de la devolución). Primadonna examinará cuidadosamente el producto devuelto. No se aceptará la devolución de Productos Primadonna no originales y / o que hayan sido alterados, dañados o reparados por el Consumidor o por cualquier otra persona no autorizada por Primadonna. La garantía tampoco cubre defectos causados por negligencia, impacto, uso o manejo incorrecto.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra. Salvo que la ley o estas CGV dispongan lo contrario, la responsabilidad de Primadonna por los Productos comprados en la Página se limitará exclusivamente al precio de compra del Producto en cuestión, con la exclusión expresa de daños indirectos (como por ejemplo, pérdida de ganancias; desperdicio de tiempo, ...).
Si el Producto recibido no es defectuoso, pero el Consumidor solo desea cambiar el color o el tamaño, puede ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 7 anterior de estas CGV.
9. LEY APLICABLE Y CORTE COMPETENTE
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley italiana y en particular al Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor) con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n. 70 sobre ciertos aspectos del comercio electrónico. Las disposiciones de estas CGV no excluyen ni limitan de ninguna manera los derechos del consumidor establecidos por la ley.
Para cualquier disputa que pueda surgir en relación con una compra en la Página y / o la aplicación o interpretación de estos CGV, de acuerdo con el artículo 49, párrafo 1, letra V del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del consumidor) el consumidor puede hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta. El Consumidor podrá hacer uso gratuito del servicio de resolución de disputas amigable en línea disponible en el portal de Netcomm. El procedimiento puede iniciarse si el Consumidor, después de presentar una queja a la empresa, dentro de los 45 días, no ha recibido una respuesta o ha recibido una respuesta que él no considera satisfactoria. El consumidor que decida utilizar el procedimiento de conciliación conjunta está obligado a enviar la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126. Para obtener más información, consulte: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
Además, de conformidad con el Reglamento de la UE n.o 524/2013, el Consumidor tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de disputas de los consumidores a través de la página web http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Cualquier disputa que no encuentre una solución amistosa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado español.
10. CESIÓN DEL CONTRATO Y CRÉDITOS.
Está prohibido que el Consumidor transfiera o asigne la Orden o el Contrato de cualquier manera, o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados de ellos, sin el consentimiento previo por escrito de Primadonna. Primadonna tendrá derecho a transferir, asignar o disponer de la Orden o el Contrato de cualquier manera y en cualquier momento, o cualquier derecho u obligación derivado de ellos, entendiéndose que cualquier transferencia, cesión, subcontrato u otros actos de La provisión del Pedido o Contrato no tendrá impacto en los derechos del Consumidor.
11. PRIVACIDAD.
La información o los datos personales proporcionados por el Consumidor se procesarán en función de lo que se indica en la información disponible en el Sitio en la sección de Privacidad de acuerdo con las disposiciones del Reglamento Europeo 679/2016. La función de compra de los Productos como invitado está disponible en la Página. Con este método de compra, solo se requerirán aquellos datos que sean esenciales para procesar el Pedido y emitir la factura. Al finalizar el proceso de compra, se le ofrecerá la oportunidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de autor, marcas registradas y cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos presentados como parte integral de la Página, incluidas, entre otras, fotografías, imágenes, textos, logotipos, dibujos, nombres comerciales y datos contenidos en la Página, son propiedad de Primadonna y / o aquellos que han autorizado su uso a Primadonna.
La Página "www.primadonnacollection.com" es un dominio registrado por Primadonna. La reproducción total o parcial de la Página está expresamente prohibida, incluso a través de enlaces de hipertexto, así como cualquier parte del contenido o material de propiedad intelectual de Primadonna o propietarios legítimos sin la autorización previa explícita y registrada del mismo.
13. DISPOSICIONES FINALES.
Estas Condiciones Generales, así como cualquier documento expresamente mencionado en ellas, representan el acuerdo completo entre el Consumidor y Primadonna con respecto al tema del Contrato y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o acuerdo previo entre ellos, ya sea oral o escrito
La legislación aplicable establece que parte de la información o comunicaciones enviadas al Consumidor tienen un formulario escrito. Al usar esta Página, el Consumidor acepta que la mayoría de las comunicaciones intercambiadas con Primadonna están en formato electrónico, por lo que considera el requisito legal de que para dichas comunicaciones se cumpla el formulario escrito.
El formulario de pedido se almacenará en Alemania en la base de datos de SalesForce.com Emea Ltd (Fl. 26 Salesforce tower, 110 Bishopsgate, Londres) durante el tiempo necesario para ejecutarlo y, en cualquier caso, de acuerdo con la ley. El usuario podrá acceder al formulario de pedido y / o los datos relacionados a través de su cuenta personal.
Primadonna se comunicará con el Consumidor por correo electrónico, o le proporcionará información y preparará los avisos apropiados en la Página. Si una o más disposiciones de estas CGV se declaran inválidas o, en cualquier caso, no son aplicables de conformidad con la ley después de una decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán teniendo plena vigencia y eficacia.
******* Condizioni generali di vendita aggiornate ottobre 2018 © Primadonna